Resi e Rimborsi

RESO:
Graffeo Moda desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un buono pari al prezzo dei prodotti resi.
I termini e le istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4
 
Segui le istruzioni, qui di seguito elencate per restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.
 
Attenzione, prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:
 
Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo. Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato. Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo. Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Le spese di spedizione, anche per la restituzione, sono a Tuo carico Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 7 giorni dalla data della Tua spedizione.
Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.
Non appena ricevuto il tuo pacco, lo Staff di Graffeo Moda verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate e, se la procedura è stata eseguita correttamente, procederemo alla creazione del Buono o Rimborso di importo pari alla cifra spesa.
Se, invece, non sono state rispettate le condizioni sopra citate, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di renderti il capo, al tuo indirizzo, a tue spese.
 
ARTICOLI DIFETTOSI
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro Customer Care. Ti chiediamo gentilmente di fornirci informazioni dettagliate sul difetto che riscontri e di inviarci delle foto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.
 
RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell’ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.
 
ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a Tuo costo e a Tuo rischio e pericolo, quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, Graffeo Moda non potrà accettare il tuo reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

ATTENZIONE: per gli articoli acquistati in saldo sarà sempre possibile effettuare la restituzione, con i medesimi limiti e le identiche modalità sopra descritte.

ATTENZIONE: Nei periodi festivi, settimane definite “rosse” a causa dell’elevato numero di ordini effettuati, i tempi di risposta e di consegna potrebbero subire un lieve ritardo non imputabile in alcun modo e sotto alcuna forma all’azienda rivenditrice. Gli ordini verranno processati correttamente e nel minor tempo possibile, affidandoci ai tempi tecnici delle nostre società di spedizioni.